La escucha activa.
La escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando de palabra, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que acompañan a lo que se está diciendo. Favorece que la comunicación sea fluida y eficaz.
Existen estrategias que mejoran nuestra capacidad de "saber escuchar".
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